あっとケア

法的文書

プライバシーポリシー

株式会社hind(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供する「あっとケア」(ウェブアプリ、モバイルアプリ及び当社ウェブサイトを含み、以下、「本サービス」といいます。)における情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

定義

本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  • 「利用事業者」とは、本サービスを利用する事業者をいいます。
  • 「スタッフ」とは、利用事業者が本サービスのアカウントを発行し、本サービスに登録されているスタッフをいいます。
  • 「お客様」とは、利用事業者、スタッフ及び当社ウェブサイトの閲覧者をいいます。
  • 「介護サービスの利用者」とは、利用事業者が介護サービスを提供する方をいいます。
  • 「AI機能」とは、本サービスの機能「あっとケアAI」をいいます。
  • 「AI関連情報」とは、AI機能において外部のAI事業者に送信する情報、及びAIによる判定・読み取りの結果をいいます。

お客様から取得する情報

当社は、お客様から以下の情報を取得します。

  • 組織名、組織ID、事業所名、メールアドレス等の、利用登録の際にご登録いただく情報
  • スタッフの氏名、フリガナ、ログインID、所属する事業所、権限等の、本サービスに登録されるスタッフの情報
  • お問い合わせまたは資料請求の際にご提供いただく氏名、所属、メールアドレス、電話番号等の情報
  • 決済代行会社を通じて取得する、利用料金の決済に関する情報(クレジットカードのブランド及び下4桁、請求及び支払いの状況等)。なお、当社は、クレジットカード番号を保持しません。
  • Cookie(クッキー)を用いて生成された識別情報
  • OSが生成するID、プッシュ通知の送信に用いる識別子、端末の種類、OSのバージョン等の、お客様が利用するOS及び端末に関する情報
  • 当社ウェブサイトの閲覧履歴等の、当社ウェブサイトにおけるお客様の行動履歴
  • 本サービスのウェブアプリ及びモバイルアプリにおける画面の遷移、操作の履歴等の利用履歴
  • 本サービスの動作中に発生したエラー及びクラッシュに関する情報

お客様の情報を利用する目的

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

  • 本サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認及び認証のため
  • お客様の本サービスの利用履歴を管理するため
  • 利用料金の決済のため
  • 本サービスにおけるお客様の行動履歴及び利用履歴を分析し、本サービスの維持及び改善に役立てるため
  • 本サービスに関するご案内をするため
  • お客様からのお問い合わせに対応するため
  • 本サービスの通知機能(プッシュ通知等)によりお知らせを送信するため
  • 本サービスの障害の検知、原因の調査及び性能の改善のため
  • 本サービスに関する広告の効果を測定するため
  • 当社の規約または法令に違反する行為に対応するため
  • 本サービスの変更、提供の中止もしくは終了、または契約の解除をご連絡するため
  • 当社の規約の変更等を通知するため
  • 上記のほか、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

介護サービスの利用者の情報の取扱い

本サービスでは、お客様が、介護サービスの利用者に関する以下の情報を記録・保存します。当社は、これらの情報を、利用事業者から個人データの取扱いの委託を受けて取り扱い、「AI機能における情報の取扱い」に記載する場合を除き、利用事業者に本サービスを提供する目的の範囲内でのみ利用します。

  • 介護サービスの利用者の氏名及びフリガナ
  • バイタル、排泄、食事、服薬等のケアの記録
  • 通院の記録(医療機関名、診療科、受診の内容等)
  • サービスの予定及び実績、申し送り、自由記録等の記録
  • 記録に添付された写真及び文書ファイル

これらの情報には、病歴及び心身の状態に関する情報等の要配慮個人情報が含まれる場合があります。介護サービスの利用者ご本人からの開示、訂正、利用停止等のご請求については、原則として、介護サービスを提供する利用事業者を通じて対応します。

AI機能における情報の取扱い

AI機能の有効化

AI機能は、利用事業者が管理画面で有効化の操作を行った場合に限り利用できます。有効化の操作は、利用事業者が下記「ご本人の同意」に記載の同意を取得したことを当社に示すものであり、当社は、この操作をもって、同意が取得されたものとしてAI関連情報を取り扱います。

送信する情報

AI機能が利用されるとき、当社は、以下の情報を外部のAI事業者であるAnthropic, PBC及びTypeSafe AI, Inc.に送信します。

  • AI機能の入力欄に入力された文章
  • 本サービスに登録されている情報のうち、判定のために必要であると当社が判断した情報(スタッフの情報、及び「介護サービスの利用者の情報の取扱い」に記載の情報を含みます。)

送信する情報の具体的な範囲は、AI機能の内容に応じて、上記の範囲内で変更されることがあります。

ご本人の同意

利用事業者は、有効化の操作を行う前に、介護サービスの利用者及びスタッフご本人から、以下の事項について同意を取得します。有効化の操作の後に新たに登録する介護サービスの利用者及びスタッフについては、登録の前に同意を取得します。

  • AI関連情報を、当社が、個人情報取扱事業者として、下記「当社における利用目的」のために利用すること
  • AI関連情報が、外国にある第三者であるTypeSafe AI, Inc.に提供され、同社の目的にも利用されること

当社における利用目的

  • AI機能による記録の種類及び内容の判定・読み取り
  • AI機能の判定精度の向上その他本サービスの維持及び改善

送信先ごとの取扱い

  • Anthropic, PBC:当社は、AI機能における判定の処理を同社に委託しています。同社は、当社との契約(データ処理契約を含みます。)に基づき、委託された処理のために情報を取り扱います。同社の規約において、送信された情報をAIモデルの学習に利用しないことが定められています。
  • TypeSafe AI, Inc.:当社は、ご本人の同意に基づき、同社にAI関連情報を提供します(委託ではありません。)。同社は、AI関連情報を、AI機能における判定のほか、同社の製品・サービスの改善等の同社の目的にも利用し、AI関連情報から生成した技術的なログ、統計等の情報を、当社との契約の終了後も含め、期間の制限なく利用することができます。同社の規約では、当社の事前の同意がない限り、送信された情報をAIモデルの学習に利用しないことが定められています(当社は当該同意をしていません。)。一方、保存期間及び削除に関する定めはありません。詳しくは同社の規約をご確認ください。

開示等のご請求

AI関連情報に関する開示、訂正、利用停止等のご請求は、利用事業者を通じて、または末尾記載のお問い合わせ先に直接ご連絡いただくことで対応します。

第三者提供

当社は、当社が取り扱う個人データ(個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)第16条第3項)を、あらかじめご本人の同意を得ずに、第三者(日本国外にある者を含みます。)に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

  • 個人データの取扱いを外部に委託する場合(外国にある事業者に委託する場合は、「外部への委託及び外国にある第三者への提供」に記載のとおり、個人情報保護法第28条第1項に定める基準に適合する体制を整備した上で行います。)
  • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
  • 事業パートナーと共同利用する場合(具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。)
  • その他、法令により第三者提供が認められている場合

外部への委託及び外国にある第三者への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、外部の事業者が提供するクラウドサービス等を利用しています。お客様及び介護サービスの利用者の情報は、これらの事業者のサーバーに保存され、または処理されることがあります。

当社は、以下の事業者のうち、TypeSafe AI, Inc.を除く事業者に個人データの取扱いを委託しており、契約等により、情報が適切に取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行います。外国(個人情報保護委員会が日本と同等の水準にあると認める個人情報保護制度を有している国を除きます。)にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合は、当該事業者との契約等により、個人情報保護法第28条第1項に定める基準に適合する体制を整備した上で提供します。また、当社は、同条第3項に基づき、当該事業者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じ、ご本人からご請求があった場合には、当該措置に関する情報を提供します。

外国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご確認ください。

個人情報保護委員会「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」
Google Cloud Japan 合同会社及びGoogle LLC(Google Cloud、Firebase)
用途:サーバー及びデータベースの運用、ファイルの保存、ログインの認証、プッシュ通知の送信、クラッシュに関する情報の収集
事業者の所在国:日本、アメリカ合衆国
データの保存場所:日本、アメリカ合衆国その他Google又はその再委託先が施設を有する国
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
Neon, LLC(Neon)
用途:データベースの運用
事業者の所在国:アメリカ合衆国
データの保存場所:シンガポール
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
ストライプジャパン株式会社(Stripe)
用途:利用料金の決済
事業者の所在国:日本
データの保存場所:アメリカ合衆国、インド等
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
Plus Five Five, Inc.(Resend)
用途:メールの配信
事業者の所在国:アメリカ合衆国
データの保存場所:アメリカ合衆国(メールの送信は日本の拠点から行われます。)
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
New Relic, Inc.(New Relic)
用途:障害の監視及び性能の改善
事業者の所在国:アメリカ合衆国
データの保存場所:アメリカ合衆国
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
Slack Technologies Limited(Slack)
用途:社内への通知
事業者の所在国:アイルランド
データの保存場所:アメリカ合衆国
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
Tally BV(Tally)
用途:お問い合わせ及び資料請求の受付
事業者の所在国:ベルギー
データの保存場所:ベルギー
備考:ベルギーは、個人情報保護委員会が、日本と同等の水準にあると認める個人情報保護制度を有している国として指定するEU加盟国です。
ゾーホージャパン株式会社(Zoho Mail)
用途:お問い合わせのメールの受信
事業者の所在国:日本
データの保存場所:日本
Anthropic, PBC(Claude)
用途:AI機能における記録の種類及び内容の判定
事業者の所在国:アメリカ合衆国
データの保存場所:アメリカ合衆国(判定の処理は、アメリカ合衆国、欧州、アジア及びオーストラリアの一部の国で行われる場合があります。)
提供の根拠:データ処理契約(DPA)の締結
TypeSafe AI, Inc.
用途:AI機能における記録の種類及び内容の判定
事業者の所在国:アメリカ合衆国
データの保存場所:アメリカ合衆国
提供の根拠:ご本人の同意に基づく外国にある第三者への提供(委託ではありません。詳細は「AI機能における情報の取扱い」に記載のとおりです。)

情報の保持期間

当社は、お客様から取得した情報及び介護サービスの利用者の情報を、本サービスのご利用期間中、保持します。本サービスの利用契約が終了した場合、当社は、終了後1年以内に当該情報を削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報、及び請求及び会計の記録等の当社の業務上必要な情報については、必要な期間保持します。お客様は、利用契約の終了前に、本サービスの機能(CSV出力等)を用いて、本サービスに登録した情報(記録、添付ファイル等)を取得することができます。

なお、TypeSafe AI, Inc.に提供したAI関連情報は、当社が情報を削除した後も、同社において保存され、利用されることがあります(詳細は「AI機能における情報の取扱い」に記載のとおりです。)。

安全管理のために講じた措置

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、主に以下の措置を講じています。

  • 組織、事業所及びスタッフの権限に応じたアクセス制御
  • 通信の暗号化
  • 個人データを取り扱う外国(アメリカ合衆国等)における個人情報の保護に関する制度の把握

安全管理のために講じた措置の詳細については、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡いただいた場合、法令の定めに従い個別に回答します。

広告・障害監視等のためのツール

当社は、本サービスにおいて、以下のツールを利用しています。

  • Google 広告:本サービスに関する広告の効果を測定するため、Cookieを利用して閲覧に関する情報を収集します。
  • New Relic:本サービスの障害の検知及び性能の改善のため、利用履歴、エラーに関する情報、端末に関する情報等を収集します。
  • Firebase Crashlytics:モバイルアプリのクラッシュの原因を調査するため、クラッシュに関する情報及び端末に関する情報を収集します。
  • Google Fonts:当社ウェブサイトの文字の表示のため、閲覧時にIPアドレス等の情報がGoogleに送信されます。

これらの情報は、個人を直接特定するために利用するものではありません。Cookieを無効にすれば、Cookieを利用した情報の収集を拒否することができます。詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。Google 広告による情報の利用については、Googleの広告に関するポリシーをご確認ください。

Googleの広告に関するポリシー

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本ポリシーの内容を変更します。この場合、変更後の本ポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。

お問い合わせ

ご本人の情報の開示、訂正、利用停止または削除のご請求、その他本ポリシーに関するお問い合わせ及び苦情は、以下のメールアドレスにご連絡ください。なお、情報の開示請求については、開示の有無にかかわらず、ご申請時に1件あたり1,000円の事務手数料を申し受けます。

support@atto.care
事業者の名称
株式会社hind
代表者の氏名
平澤慎
事業者の住所
北海道釧路市新橋大通5丁目1番9号 ピースビル釧路 205号室

2025年1月28日 制定

2026年7月29日 改定

2026年8月4日 改定

2026年10月7日 改定

特定商取引法に基づく表示
事業者の名称
株式会社hind
代表者の氏名
平澤慎
事業者の住所
北海道釧路市新橋大通5丁目1番9号 ピースビル釧路 205号室
電話番号
メールアドレス宛にお問い合わせをいただきましたら、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス
サービスの名称
あっとケア
サービスの対価
「機能と料金」ページに記載のとおりです(表示価格は税抜です)。初期費用はかかりません。
サービスの対価以外の必要料金
消費税、銀行振込の場合の振込手数料、及び本サービスの利用に必要なインターネット接続の通信料は、お客様のご負担となります。
支払い方法
クレジットカード決済、銀行振込
支払時期
利用料金は月額で請求します。クレジットカード決済の場合は、請求時にご登録のクレジットカードにて決済されます。銀行振込の場合は、請求書に記載の支払期日までにお支払いください。
サービスの提供時期
利用登録の完了後、直ちにご利用いただけます。
無料トライアル
利用登録の完了後、30日間の無料トライアルをご利用いただけます。利用料金は、本サービスにおいて有料利用の操作を行った時点から発生し、無料トライアルはその時点で終了します。無料トライアル期間の終了後、有料利用の操作がない場合は、本サービスのご利用を制限します。
解約
当社の定める手続により、いつでも解約できます。
返金
お支払いいただいた利用料金は、法令に定める場合を除き、理由のいかんを問わず返金いたしません。
動作環境
本サービスのご利用には、インターネットに接続可能な端末及びウェブブラウザ、またはモバイルアプリが必要です。

2025年1月28日 制定

2026年8月4日 改定

2026年10月7日 改定

あっとケア 利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社hind(以下、「当社」といいます。)が提供する「あっとケア」(ウェブアプリ、モバイルアプリ及び当社ウェブサイト(以下、「本サイト」といいます。)を含み、以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。

定義

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

  • 「契約者」とは、本サービスの利用登録を行った事業者をいいます。
  • 「利用スタッフ」とは、契約者が本サービスのアカウントを発行したスタッフをいいます。
  • 「ユーザー」とは、契約者及び利用スタッフをいいます。
  • 「登録データ」とは、ユーザーが本サービスに入力・登録する記録、添付ファイルその他の情報をいいます。
  • 「AI機能」とは、本サービスの機能「あっとケアAI」をいいます。
  • 「AI関連情報」とは、AI機能において外部のAI事業者に送信する情報、及びAIによる判定・読み取りの結果をいいます。

利用登録及び本規約への同意

契約者となる事業者は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。当社がこれを承認した時点で、契約者と当社との間に、本規約を内容とする本サービスの利用契約(以下、「利用契約」といいます。)が成立します。利用スタッフは、本サービスを利用することによって、本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意しない方は、本サービスを利用することができません。

利用スタッフのアカウント

利用スタッフのアカウントは、契約者が発行し、管理するものとします。

  • 契約者は、本サービスの機能を用いて、利用スタッフのアカウントを発行し、または利用を停止することができます。
  • 契約者は、利用スタッフに本規約を遵守させるものとし、利用スタッフによる本サービスの利用について、自らの行為と同様に責任を負うものとします。

登録拒否

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。当社は、登録拒否の理由について一切の開示義務を負いません。

  • 虚偽の事項を届け出た場合
  • 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
  • その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

ログイン情報の管理

ユーザーは、自己の責任において、本サービスのログイン情報を適切に管理するものとします。ユーザーは、いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。

コンテンツの利用

当社は、ユーザーに対し、本サービスが提供する文章、画像、動画、音声、音楽、ソフトウェア、プログラム、コードその他のコンテンツについて、本サービスの利用範囲内における業務上の利用を許諾します。これは、譲渡及び再許諾できない、非独占的な利用権です。この範囲を超えて本サービスが提供するコンテンツを利用することは一切禁止します。

利用料金及び支払い方法

本サービスの利用料金及び支払い方法は、以下のとおりとします。

  • 契約者は、本サービスの利用の対価として、「機能と料金」ページに表示する利用料金を、当社が指定する方法(クレジットカード決済、銀行振込等)により支払うものとします。
  • 利用契約の成立後、30日間の無料トライアル期間が開始します。利用料金は、本サービスにおいて有料利用の操作を行った時点から発生し、無料トライアル期間はその時点で終了します。無料トライアル期間の終了後、有料利用の操作がない場合、当社は、本サービスの利用を制限することができます。
  • 銀行振込による場合、契約者は、当社または決済代行会社が発行する請求書に記載の支払期日までに利用料金を支払うものとします。
  • 契約者が支払った利用料金は、法令に定める場合を除き、理由のいかんを問わず返金しません。

遅延損害金

当社に対する金銭債務の支払いを遅滞した契約者は、当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

登録データ

ユーザーは、登録データを送信することについて適法な権利を有していること、及び登録データが第三者の知的財産権その他の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。ユーザーは、自己の責任において登録データのバックアップを行わなければなりません。また、以下のいずれかに該当する情報を登録してはなりません。

  • 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する情報
  • 本サービスの目的(介護サービスの記録及び管理等)に必要な範囲を超えて、個人を特定可能な情報を含む情報(ただし、利用登録に必要な場合等当社が求めた場合、その他当社が認めた場合を除きます。)
  • わいせつな表現を含む情報
  • 自殺、自傷行為を誘引、勧誘または助長する表現を含む情報
  • 薬物・危険ドラッグの売買に関する情報または薬物・危険ドラッグの不適切な利用を助長する表現を含む情報
  • 宗教的行為、宗教団体、政治的活動、政治団体の宣伝または広告に関する情報
  • ネットワークビジネス関連の勧誘等に関する情報
  • ジャンクメールまたはスパムメールに相当する文面を含む情報
  • 未成年者に悪影響を及ぼすおそれのある情報
  • 残虐な表現その他他人に不快感を与えるおそれのある情報
  • コンピューターウイルス等の不正プログラムを含む情報
  • その他、当社が不適切と判断する情報

登録データの取扱い

登録データの取扱いは、以下のとおりとします。

  • 登録データに関する権利(著作権を含みます。)は、契約者に帰属します。
  • 当社は、本サービスの提供のために必要な範囲で登録データを取り扱います。ただし、AI関連情報については、「AI機能」に定めるとおりとします。
  • 契約者は、介護サービスの利用者の個人情報を登録するにあたり、法令に基づき必要な説明、同意の取得その他の手続を、契約者の責任において行うものとします。
  • ユーザーは、利用契約の終了前に、本サービスの機能(CSV出力等)を用いて登録データを取得することができます。

個人情報の取扱い

当社は、本サービスの利用によって取得するユーザーの個人情報、及び登録データに含まれる介護サービスの利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに定めるとおり取り扱います。契約者は、当社が、当社のプライバシーポリシーに記載の外部の事業者に個人データの取扱いを委託することを承諾するものとします。

AI機能

当社は、本サービスの一部としてAI機能を提供します。AI機能の利用にあたっては、以下の事項が適用されます。

  • AIによる判定・読み取りの結果は、誤りを含む場合があります。ユーザーは、その結果をもとに記録を保存する前に、必ずその内容を確認するものとします。当社は、当該結果の正確性、完全性及び有用性を保証しません。
  • AI機能は、契約者が本サービスの管理画面で有効化の操作を行った場合に限り利用することができます。
  • 契約者は、有効化の操作を行う前に、契約者の組織に登録された介護サービスの利用者及び利用スタッフの全員から、当社のプライバシーポリシーの「AI機能における情報の取扱い」に記載の事項について同意を取得するものとします。有効化の操作の後に新たに登録する介護サービスの利用者及び利用スタッフについては、登録の前に同意を取得するものとします。
  • 契約者は、有効化の操作を行うことにより、上記の同意を取得したことを当社に対し表明し、保証するものとします。上記の同意を取得できない場合、契約者は、有効化の操作を行わないものとします。
  • ユーザーは、AI機能の入力欄に、記録に必要な範囲を超える個人情報を入力しないものとします。
  • 契約者は、当社が、AI関連情報を、当社のプライバシーポリシーの「AI機能における情報の取扱い」に記載のとおり取り扱うこと(外部のAI事業者への送信及び外国にある第三者への提供を含みます。)を承諾するものとします。

禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  • 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為またはこれらを助長する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
  • 当社または第三者の肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  • 当社または第三者のサーバーまたはネットワークに過度の負担をかけ、またはその正常な作動を妨害する行為
  • 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等によって本サービスのソースコードを解析する行為
  • 本サービスに接続しているシステムに権限なく不正にアクセスし、または当社設備に蓄積された情報を不正に書き換えもしくは消去する行為
  • 本サイトまたは本サービスのソフトウェアを複製、送信、譲渡、貸与または改変する行為
  • 本サービス上のアカウントまたはコンテンツを第三者に有償で貸与、譲渡、売買等をする行為
  • 本サービスによって得られた情報を、本サービスの利用目的を超えて商業的に利用する行為
  • 当社が意図しない方法によって本サービスに関連して利益を得ることを目的とする行為
  • 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘または営業行為
  • 本サービスの機能を本来の目的以外に用いて、他のユーザーまたは第三者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  • 違法、不正または不当な目的を持って本サービスを利用する行為
  • 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害または不快感を与える行為
  • 他のユーザーに成りすます行為
  • 他のユーザーのアカウントを利用する行為
  • 暴力団員等に対して直接または間接に利益を供与する行為
  • 公序良俗に違反する行為
  • 歩行中、車両運転中、その他本サービスの利用が不適切な状況または態様において本サービスを利用する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

換金行為の禁止

本サービス内で取得した一切のコンテンツについては、手段のいかんを問わず、以下の取引を禁止します。

  • 売買
  • 金銭その他の対価を授受する形でのあらゆる譲渡、譲受、貸与、借用等
  • その他換金行為に該当すると当社が判断する一切の行為

反社会的勢力の排除

ユーザーは、以下のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

  • 自ら(法人その他の団体にあっては、自らの役員を含みます。)が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者(以下、総称して「暴力団員等」といいます。)であること
  • ユーザーが法人その他の団体の場合にあっては、暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
  • ユーザーが法人その他の団体の場合にあっては、暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
  • 自らもしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもって取引を行うなど、暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
  • 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
  • ユーザーが法人その他の団体の場合にあっては、自らの役員または自らの経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

ユーザーは、自らまたは第三者を利用して以下のいずれかに該当する行為を行わないことを保証するものとします。

  • 暴力的な要求行為
  • 法的な責任を超えた不当な要求行為
  • 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
  • 風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて、当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
  • その他上記に準ずる行為

利用制限

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

  • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  • 金銭債務の不履行があった場合
  • 当社からの連絡に対し、相当の期間が経過しても返答がない場合
  • 最終の利用日から相当の期間、本サービスの利用がない場合
  • 暴力団員等であるか、暴力団員等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
  • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

本サービスの提供の停止

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  • 本サービスにかかるコンピューターシステムの保守点検または更新を行う場合
  • 地震、落雷、火災、停電、天災またはウイルスの蔓延等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  • コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合
  • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

解約・退会

契約者は、当社の定める手続により、本サービスの利用契約を解約し、本サービスから退会できるものとします。退会後の情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

サービス内容の変更

当社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。また、当社は、相当の期間を置いて事前にユーザーに通知することにより、本サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします。ただし、やむを得ない事由がある場合はこの限りでありません。

利用規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。

  • 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
  • 本規約の変更が、利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容及び効力発生日を、効力発生日までに本サイトへの掲載その他の適切な方法により周知します。

外部サービスとの連携

本サービスは、決済サービス、他社の介護ソフトウェア(介舟ファミリー等)とのデータの取込み及び書出し等、第三者が提供するサービスと連携する機能を含みます。ユーザーは、これらの第三者のサービスの利用にあたり、当該第三者が定める規約等に従うものとします。

保証の否認

当社は、本サービス及び本サービスが提供するコンテンツに、システムバグまたは第三者の権利侵害が含まれないことを保証するものではありません。また、安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性及び特定の目的への適合性を保証するものでもありません。

免責

当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限り、責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、以下の事由によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、責任を負いません。

  • ログイン情報が第三者によって使用されたこと
  • 「利用制限」に基づき当社が行った措置
  • 「本サービスの提供の停止」に基づく本サービスの提供の停止または中断
  • 「サービス内容の変更」に基づく本サービスの内容の変更または終了
  • 本サービスと連携する第三者のサービスに起因する事由

上記の場合のほか、当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償額は、損害の原因となった事由が生じた時点から遡って過去1ヶ月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。また、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、特別な事情から生じた損害、逸失利益及び間接損害について責任を負いません。

通知または連絡

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更の届出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

権利義務の譲渡

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

事業譲渡

当社は、本サービスにかかる事業を他社に事業譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。ユーザーは、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとみなします。

適用関係

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用にかかる一切の関係に適用されるものとします。当社は、本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルールを定めることがあります。これらのルールは、その名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。

分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。

準拠法・裁判管轄

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2025年1月28日 制定

2026年10月7日 改定